Pravila refundacije
Pravila povrata i povrata novca
U Plavoj Kravi trudimo se osigurati da svi naši kupci imaju ugodno iskustvo kupovine. Međutim, razumijemo da ponekad može doći do potrebe za povratom artikla.
Kako izvršiti povrat proizvoda
Ako želite vratiti artikl(e), molimo vas da prvo napišete popratno pismo s brojem vaše narudžbe i vratite ga zajedno s računom i proizvodima na sljedeću adresu:
📦 Povrati kupaca
FASHIONLOGISTICS SP. Z O.O. ( ENGLISH BOOKS ) (Diamond Business Park)
Sokolowska 10
Janki 05090
Poljska
Preporučujemo da artikle vratite putem praćene poštanske usluge. Na računu jasno navedite razlog povrata i označite želite li povrat novca ili zamjenu. Možemo zamijeniti artikl samo za isti proizvod.
Koji proizvodi se ne mogu vratiti?
❌ Personalizirani proizvodi nisu povratni.
❌ Određeni proizvodi nisu povratni iz higijenskih razloga.
(Napomena: Ovo ne utječe na vaša zakonska prava.)
Povrat novca i troškovi dostave
📌 Ako želite puni povrat novca (uključujući početne troškove dostave), morate vratiti cijelu narudžbu unutar trideset (30) radnih dana.
📌 Troškove povrata snosite sami.
📌 Povrat će biti obrađen što je prije moguće, a najkasnije unutar 30 dana.
Proizvodi ne moraju biti u originalnom pakiranju, ali moraju biti u prodajnom stanju, a vi ste odgovorni za sve troškove i rizike povrata.
🔹 Vaša odgovornost: Dužni ste pažljivo rukovati proizvodima dok su u vašem posjedu. Ako ne ispunite ovu obvezu, možemo zatražiti naknadu štete. Ovo se pravilo odnosi na sve vraćene proizvode.
Povrat zbog neispravnog proizvoda
Ako vraćate robu jer smatrate da je neispravna, pregledat ćemo vraćene artikle i obavijestiti vas e-mailom o statusu povrata.
✅ Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen što je prije moguće, a najkasnije unutar 30 dana od potvrde e-mailom.
✅ Povrat će biti izvršen putem iste metode plaćanja koju ste koristili prilikom kupnje. Ako povrat nije moguć putem izvorne metode plaćanja, izvršit ćemo povrat putem čeka na adresu navedenu u narudžbi.
🔹 Naša politika povrata ne utječe na vaša zakonska prava.
Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte! 😊